Independente do modelo de negócio, a equipe de RH é considerada uma das mais importantes, seja pela expertise na contratação de novos talentos ou pela manutenção da qualidade e do bem-estar dos colaboradores veteranos.
Com o intuito de orientar os Associados da ABIC e os demais players do setor, o Jornal do Café entrevistou Vera Lorenzo, Especialista em RH e Master Coach. A especialista deu dicas de como potencializar o time de RH da sua empresa e melhorar o engajamento.
Vivemos um momento de retomada, onde os funcionários e colaboradores estão se adaptando ao modelo híbrido. Como garantir que essa transição não afete a produtividade?
Neste momento de tantos desafios para as empresas, o importante é provocar o engajamento das equipes, deixando claro o quanto cada elo do time é importante para os resultados, para os líderes e para a empresa. Quando os colaboradores se dão conta que são valorizados, produzem e se engajam mais nos projetos.
Ainda sobre produtividade, quais as dicas para despertar mais engajamento nos colaboradores?
Como a produtividade e o engajamento têm sido amplamente discutidos no meio corporativo, estudei a fundo o assunto e criei o que chamo de Trilogia da transformação: Gratidão, Elogio e Reconhecimento. Trabalhar essa tríade diariamente valorizando desde os pequenos esforços até as grandes conquistas é fundamental para gerar maior pertencimento e o que chamamos em inglês de “accountability” ou responsabilização. Dessa forma, as pessoas se sentem apoiadas, empoderadas no que fazem e, como todo ser humano, buscam realizar para receber o reconhecimento.
Atualmente, saúde mental no trabalho é um tema muito debatido quando falamos em RH. De que forma o gestor deve se preparar para identificar e lidar com essas situações?
Trabalhar a saúde mental no time é trabalhar a escuta ativa. Criar momentos de troca, de descompressão. Falar abertamente sobre os problemas enfrentados é fundamental para cuidar de quem está à sua volta. Há programas de apoio à saúde mental surgindo como, por exemplo, o Programa Empresa Saudável. O Programa Empresa Saudável nasceu de uma iniciativa da ABRH Brasil, com o apoio e reconhecimento da ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar. São programas e iniciativas como essa que empresas devem buscar para servir de orientação nestes tempos de mudança.
Além do currículo, quais as características que devem ser levadas em consideração na hora de escolher um novo colaborador?
Na hora da contratação, muitas empresas ainda avaliam apenas o currículo. No entanto, a grande máxima já adverte: contrata-se pela competência técnica e demite-se pela comportamental. O que realmente fará a diferença no dia a dia da empresa é como o novo colaborador age e interage dentro do contexto corporativo e, por isso, as chamadas “soft skills” – competências comportamentais são essenciais para que o colaborador realmente permaneça e cresça na empresa.
Um dado importante trazido pela pesquisa Habilidades 360° América Latina 2020, realizada pela Michael Page, mostra que 91% dos desligamentos de colaboradores ocorrem por problemas no comportamento. Competências como Inteligência Emocional, Adaptabilidade, Trabalho em equipe podem ser consideradas como essenciais nas contratações dos dias de hoje.
De que forma a tecnologia auxilia na construção de um RH mais conectado com a realidade da empresa/indústria e de seus funcionários?
A tecnologia pode ajudar o RH a promover a proximidade mesmo em tempos de home office e sistema híbrido de trabalho. Vivemos um tempo de reuniões on-line onde a tecnologia nos permitiu trocar olhares, ideias e pensamentos para crescer e inovar e de networking e fortalecimento de redes sociais profissionais, como o LinkedIn, onde se pode valorizar equipes, dar destaque aos colaboradores engajados e criar o senso de pertencimento mais forte e presente na empresa.
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Com o advento da indústria 4.0 os processos seletivos se tornaram mais automatizados. Como superar a barreira da automatização e promover um processo seletivo mais humano?
Por mais automatizados que sejam, o fator humano ainda se destaca, principalmente, quando entendemos que as competências comportamentais são o ponto de atenção dos dias de hoje. Portanto, conhecer e “escutar” os candidatos e entender sua motivação para entrarem na empresa e suas habilidades comportamentais permanece essencial no funil do processo de seleção.
Quais os principais desafios do RH na atualidade?
Os principais desafios do RH é criar uma cultura de real engajamento, diversidade como valor fundamental, senso de pertencimento onde os colaboradores sintam orgulho de fazer parte do time, pois é isso que vai fazer com que se sintam motivados a crescer na empresa, a gerar uma liderança participativa e a produzir mais.
A promoção da diversidade (seja ela qual for) tem no RH um importante aliado. Como potencializar essa promoção?
Promover a diversidade é promover o senso de pertencimento. Ainda há um caminho longo a ser percorrido pelas empresas entre o marketing da diversidade e a diversidade já sendo amplamente praticada. Incluir e trazer equidade para dentro dos quadros de colaboradores é informar as pessoas de que os líderes se importam realmente com a representatividade e a voz de cada grupo diverso dentro da empresa.
Quais as vantagens/ganhos de uma empresa/indústria mais diversa?
Empresas mais diversas trazem no DNA inovação, maior produtividade e crescimento, pois a diversidade traz pontos de vista diferentes para dentro da organização e, com isso, geram reflexão, novas ideias e soluções. Diversidade é o caminho para um futuro mais rico e próspero. E mais feliz para quem faz parte!
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